コンビニ店員にお釣りだけ渡されて目の前でレシート捨てられたんだが・・・


どうも、ケイです。

ジャグラーで勝ちまくって「やほ〜い」と訳の分からないことをつぶやきながら上機嫌でコンビニへ行きました。

 

とりあえず僕の大好きな暴君ハバネロとセブンスターとパンを買います。

1300円ぐらいの会計だったので1500円だしました。

店員がお釣りをくれたんですが、すぐにレシートを取ってこっちに渡すかと思いきやそのままレジ横のレシート入れに突っ込みました。

おっ・・・

おうっ・・・

レシートはいらないよ。

でもせめてもの礼儀として客がその場を去ってから捨てたほうがいいんじゃないか?

そもそもレシートって渡す義務とかないのかな?

 

きちんと教育されているコンビニはレシートは必ず渡すか、客にレシートは必要かどうかを聞いてきます。

ちょっとモヤモヤしたので、さっそく調べてみました!

 

レシートを客に渡す義務はない

結論です笑

法律上、レシートって別に客に必ず渡さなくても良いらしいのです。

客が要求した時のみ渡せばいいのです。

なので今回、店員がした行動は間違いではない。

僕はレシートを要求してませんからね。

 

ただ、法律に違反してないからといって客の目の前でレシートを捨てるのはやめたほうがいいのでは?

やっぱりそういうのって客はいい気持ちはしません。

自分が買った商品の領収書を目の前でゴミ箱に捨てられるんですからね。

 

そういうことする店員って基本的に接客も下手くそなんですよね。

 

レシートを渡さないとトラブルの元になる

法律上ではレシートを渡す義務はないとされてますが、もしずっと渡さなかったらどうなると思います?

客が返品したいと言っても、店側はレシートが無いと無理ですといいます。

でもレシートはこちらが言わない限り店員が独断で捨てていきます。

ちょっと思ったんですけど、詐欺みたいだと思いませんか?

 

だいたいどんな店でも、当然コンビニでも返品の際はレシートがないと出来ませんといった注意書きは必ずあります。

でもそのレシートはこちらが申し出ないとくれません。

 

例えば店員がカウンターに置いてある賞味期限間近のお菓子を売ってしまおうとこっそりとレジに通します。

お客さんは当然、そんなもの買った記憶がないので店に返品を求めます。

 

しかし、店側の対応は・・・

 

レシートがないと返品は受け付けられません

 

こうなっちゃいます。

 

今回レシートの受け渡しについて調べてみましたが、数年前から言われ続けてますねwww

僕的には客の目の前でレシートを捨てるという行為をしないのであればレシートは店員の自由にしてくれていいです。

 

でも、結局は店員の仕事態度ですよね。

やっぱり仕事できる人間はレシート1つとっても気にかけるし、逆に出来ない人間は客の前で平気でレシートを捨てることができるんですよ。

接客業というものをきちんと理解してほしいものです。




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